RESI E RIMBORSI

DIRITTO DI RECESSO

Scugnizzi016.it, gestito da Icon S.r.l.s., garantisce al Cliente consumatore il diritto di recesso dagli acquisti effettuati online, secondo quanto previsto dagli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

Il Cliente ha diritto di recedere dall'acquisto, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui ha ricevuto il prodotto.

Nel caso di un unico ordine comprendente più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

MODALITÀ DI RICHIESTA DEL RESO

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione entro il termine previsto inviando una comunicazione esplicita all'indirizzo:

info@scugnizzi016.it

Nella comunicazione è opportuno indicare:

• numero dell'ordine;

• nome e cognome dell'acquirente;

• articoli che si intendono restituire;

• relativi codici e/o taglie.

Una volta ricevuta la richiesta, il Customer Service di Scugnizzi016.it invierà al Cliente una conferma contenente le indicazioni operative e l'indirizzo al quale effettuare la restituzione.

Termine per la spedizione del reso

Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente è tenuto a restituire i prodotti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Scugnizzi016.it la propria decisione di recedere.

Per consentire una gestione più rapida della pratica, si invita il Cliente a effettuare la spedizione preferibilmente entro 7 giorni dalla ricezione delle istruzioni/autorizzazione al reso.

Il termine previsto dalla legge è comunque rispettato quando il Cliente spedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni, indipendentemente dalla data in cui il pacco viene materialmente consegnato al venditore.

Si raccomanda pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta e il codice di tracking fino alla conclusione della procedura di rimborso.

CONDIZIONI DEL RESO

Perché il prodotto restituito possa essere correttamente verificato, il Cliente è tenuto a osservare le seguenti condizioni:

A) Gli articoli devono essere restituiti con i cartellini e le etichette originali. Il prodotto può essere provato esclusivamente nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.

B) I prodotti non devono essere stati utilizzati oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento e non devono essere stati lavati, stirati, alterati o trattati.

C) I prodotti devono essere adeguatamente confezionati e imballati per evitare danneggiamenti durante il trasporto.

D) Cartellini, etichette e accessori originariamente presenti devono essere restituiti insieme al prodotto.

E) Il diritto di recesso deve essere comunicato entro 14 giorni dalla ricezione della merce e i prodotti devono essere rispediti entro i successivi termini previsti dalla normativa applicabile.

F) Per richiedere un cambio di taglia, colore o articolo, il Cliente deve contattare il servizio clienti all'indirizzo info@scugnizzi016.it. Le eventuali spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa comunicazione.

G) Per gli articoli per i quali la legge prevede esclusioni dal diritto di recesso per motivi igienici o di protezione della salute, il diritto di recesso può essere escluso quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa vigente, in particolare qualora si tratti di beni sigillati che siano stati aperti dopo la consegna.

Tutti i prodotti restituiti saranno sottoposti a verifica da parte dello staff di Icon S.r.l.s.

Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

COSTI DEL RESO

Salvo i casi in cui la restituzione dipenda da un errore imputabile al venditore o da altra circostanza prevista dalla legge, i costi diretti per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.

Il Cliente è libero di scegliere il vettore con cui effettuare la restituzione, salvo eventuali diverse indicazioni fornite dal nostro Customer Service.

RIMBORSO

Una volta ricevuta la comunicazione di recesso, il rimborso sarà gestito secondo i termini previsti dal Codice del Consumo.

Icon S.r.l.s. potrà trattenere il rimborso fino a quando non avrà ricevuto i prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente non avrà fornito prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione originaria, salvo diverso accordo.

Saranno applicate le disposizioni previste dalla normativa vigente relativamente al rimborso delle spese di consegna originarie. Non sono rimborsabili gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta dal venditore.

I costi diretti sostenuti dal Cliente per effettuare la spedizione del reso restano a suo carico.

CONDIZIONI DI CONSEGNA

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare attentamente le condizioni del pacco prima di accettarlo.

Qualora l'imballaggio risulti visibilmente danneggiato, manomesso o non integro, si consiglia di:

• accettare la spedizione con riserva specifica, indicando il motivo;

• oppure, nei casi più evidenti, rifiutare la consegna.

Eventuali anomalie devono essere tempestivamente comunicate al nostro Customer Service all'indirizzo info@scugnizzi016.it.

Qualora una spedizione non possa essere consegnata per cause imputabili al Cliente, ad esempio per indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro o altre circostanze analoghe, il pacco potrà essere restituito a Scugnizzi016.it.

Gli eventuali costi direttamente derivanti dalla mancata consegna saranno valutati nel rispetto della normativa applicabile.

ASSISTENZA RESI

Per qualsiasi informazione relativa a resi, cambi o rimborsi è possibile contattare:

Scugnizzi016.it – Icon S.r.l.s.
E-mail: info@scugnizzi016.it